Politique de confidentialié

Politique de confidentialité

Introduction

Chez Services Technologiques A.M. (A.M. Services Technologiques Inc.), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi 25 sur la protection des données personnelles dans le secteur privé au Québec.

Collecte d'informations

Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement, votre adresse IP, l’agent utilisateur de votre navigateur, actions posées sur notre site internet ainsi que les liens visités lorsque vous:

effectuez un achat ou une demande de soumission
vous inscrivez à notre newsletter
contactez notre service à la clientèle
laissez un commentaire sur notre site web
remplissez un formulaire de contact ou de demande
visitez une page de notre site Internet

Collecte d'informations

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

Traiter vos transactions
Communiquer avec vous concernant vos commandes ou des demandes
Améliorer nos services et offres
Détection de la fraude
Détection des commentaires indésirables
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Médias

Si vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF contenant des coordonnées GPS. Les visiteurs de ce site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Utilisation des cookies et technologies similaires

Services Technologiques A.M. utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site, ainsi que pour collecter des données pour analyser le trafic et les tendances de site via Google Analytics. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de conserver des informations sur vos visites précédentes.

Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, une fenêtre s’affiche pour vous informer de l’utilisation des cookies. En choisissant d’accepter, vous consentez à l’utilisation de cookies pour les objectifs suivants :

Analyse et performance : Utiliser Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, ce qui nous aide à améliorer nos offres et services.
Publicité personnalisée : Permettre la création de publicités personnalisées via Google Ads en fonction de vos précédentes interactions avec notre site.

Vous avez la possibilité de gérer ou refuser l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut affecter l’accessibilité à certaines fonctionnalités de notre site.

Contenu imbriqué d’autres sites web

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, etc). Le contenu intégré à partir d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient recueillir des données sur vous, utiliser des témoins, installer des outils de suivi tierce-partie ou suivre vos interactions avec ces contenus intégrés si vous disposez d’un compte et êtes connecté leur site web.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

Paiements

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay) via la passerelle de paiements Elavon. En payant, vous acceptez la politique de confidentialité de Elavon.

Nous acceptons aussi les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information requise à l’exécution du paiement, tel que le montant total et les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Divulgation des informations

Nous ne vendons, louons, ni échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de service qui nous aident dans nos opérations commerciales, sous réserve de contrats de confidentialité stricts.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Analyse de données

Pendant combien de temps vos données sont-elles stockées ?

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Ceci permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles
Demander la correction d’informations incorrectes
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données
Déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données personnelles du Québec si vous estimez que vos droits sont violés

Vos informations de contact

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Nous appliquons des technologies de sécurité avancées et maintenons des procédures physiques, électroniques et procédurales pour sécuriser vos informations.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Gestion des incidents de sécurité

Chez Services Technologiques A.M., nous prenons la sécurité des données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures robustes pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun système n’est infaillible et les incidents de sécurité, tels que les fuites de données ou les cyberattaques, peuvent survenir malgré nos meilleurs efforts. En cas de fuite de données personnelles ou d’autres incidents de sécurité, nous nous engageons à:

Notifier l’incident : Vous informer sans délai inutile dès que nous avons connaissance de l’incident et que celui-ci présente un risque pour vos droits et libertés.
Communication avec les autorités : Signaler l’incident à la Commission d’Accès à l’Information du Québec, conformément aux exigences légales.
Mesures correctives : Prendre des mesures correctives pour minimiser les impacts de l’incident et renforcer nos mesures de sécurité pour prévenir de futurs incidents.

Nous nous engageons à traiter toutes les fuites de données avec la plus grande attention et à fournir toute l’assistance nécessaire pour vous aider à gérer les éventuelles conséquences.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 03 août 2024.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre entreprise fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Question et coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à info@servicestechnologiquesam.com.

CONTACTEZ-NOUS

Politique de confidentialié